En estos nuevos cursos online, repasaremos con Oskar García de Food Fighters dos aspectos tan importantes y a veces tan olvidados como son la gestión de las opiniones que nuestros clientes dejan en internet. De la misma manera que las tratamos en el mundo offline, es primordial aprender a tratarlas en el mundo online.
En el curso Reputación Online de tu Bar o Restaurante definiremos la reputación digital y la importancia que tiene a la hora de que nuestro establecimiento hostelero sea percibido.
- Hablaremos sobre la conversión del cliente actual.
- Vamos a ver algunas razones de por qué la Reputación Online es importante.
- Cómo afecta al posicionamiento online.
- Datos estadísticos de impacto.
- Cómo prevenir en nuestro establecimiento opiniones no tan positivas.
- Analizaremos la frase famosa: “el cliente siempre tiene la razón”.
- Expondremos los valores de la relación digital vs la relación física.
- Te mostraremos como aprovechar las opiniones para vender.
- Te enseñaremos como puedes darle la vuelta a una interacción de manera que se transforme en algo positivo para tu negocio y reputación.
- Aprenderás la técnica del “sándwich” para responder a las opiniones.
Un vez entendidas las bases, profundizaremos en el curso Cómo usar TripAdvisor para Gestionar tu Reputación en las técnicas para para posicionar tu negocio en Tripadvisor y así conquistar a tus clientes. Conocerás como Tripadvisor te ayuda a aumentar tus ventas y a convertir más. También te contaremos los factores clave para que subas en el ranking y así salgas primero que tu competencia.
¿A quién va dirigido?
Estos cursos van dirigidos a cualquier profesional de hostelería con un negocio que quiera tener un manual de «buenas prácticas» para conseguir una excelente reputación de su marca.
Puedes ver toda la información de estos cursos en los siguientes enlaces:
Curso Reputación Online de tu Bar o Restaurante
Curso Cómo usar TripAdvisor para Gestionar tu Reputación
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